Условия использования Techswap.ge:

Введение:

TechSwap, доступный по адресу techswap.ge, является защищенной авторским правом платформой, принадлежащей и управляемой администрацией TechSwap. Использование любого контента, включая изображения и информацию, доступную на веб-сайте, строго запрещено без предварительного разрешения владельца. (Некоторые функции могут быть предметом дополнительных условий, которые будут опубликованы на сайте.)

Представленные товары:

TechSwap — это онлайн-площадка, которая облегчает покупку, продажу и обмен электронных устройств. TechSwap не производит никакие товары, представленные на платформе.

Чтобы выставить товар на продажу на TechSwap, продавцы должны связаться с TechSwap напрямую по электронной почте или телефону, после чего товар может быть опубликован на веб-сайте с согласованными деталями.

Ответственность за качество, состояние и производственные дефекты товара лежит в первую очередь на продавце и/или производителе. Однако в случаях, когда неисправный товар продается с гарантией, явно указанной или упомянутой на TechSwap.ge, TechSwap выступает в качестве посредника и обработчика гарантийного обслуживания от имени продавца, в соответствии с условиями гарантии, указанными на TechSwap.ge

За товары, продаваемые без гарантии, указанной на TechSwap.ge, TechSwap не несет ответственности за возврат средств или замену, и любые претензии должны разрешаться непосредственно между покупателем и продавцом.

Качество и характеристики товара подробно описаны в описании каждого представленного товара.

Продавцы TechSwap оставляют за собой право отменить заказ по своему усмотрению. Если оплата уже была произведена, уплаченная сумма будет немедленно возвращена, за вычетом любых задержек или комиссий, наложенных банком или платежным провайдером.

Регистрация и использование учетной записи:

Для доступа к функциям веб-сайта пользователи могут зарегистрироваться, используя свои адреса электронной почты. Регистрируясь, пользователи соглашаются предоставлять точную и полную информацию в регистрационной форме и поддерживать свои данные в актуальном состоянии.

Пользователи несут единоличную ответственность за сохранность своих паролей и за все действия, осуществляемые через их учетные записи.

TechSwap не изменяет, не передает и не использует информацию учетных записей пользователей без их согласия.

При оформлении заказа пользователи предоставляют персональные данные, необходимые для обработки и доставки заказа. Пользователи несут ответственность за любые убытки или ущерб, возникшие в результате несоблюдения этих условий.

TechSwap оставляет за собой право изменять, приостанавливать или прекращать работу функций сайта без предварительного уведомления.

TechSwap не несет ответственности за любые изменения, перебои или прекращение предоставления услуг, будь то пользователям или третьим лицам.

Для осуществления транзакций от пользователей может потребоваться предоставление персональных данных, включая имя, адрес, дату рождения, данные о проживании или платежную информацию для верификации платежными операторами, обрабатывающими онлайн-транзакции.

Маркетинг и коммуникации:

Используя веб-сайт, пользователи соглашаются получать электронные сообщения от TechSwap. Эти сообщения могут включать уведомления, соглашения или другую информацию, требуемую правилами.

Пользователи также могут получать рекламные письма, такие как рассылки, специальные предложения, опросы и обновления. Подписка на эти сообщения может быть отменена в любое время.

Предотвращение мошенничества:

TechSwap оставляет за собой право проводить проверки безопасности для предотвращения мошенничества и неправомерного использования услуг. Администрация или сотрудники веб-сайта могут в любое время просматривать детали заказа.

В случае сбоя в работе сервиса или мошеннической деятельности администрация может блокировать учетные записи, отменять заказы или прекращать транзакции (например, в случаях оплаты украденными кредитными картами).

TechSwap также оставляет за собой право запрашивать дополнительную информацию у покупателей для безопасной обработки платежей.

Политика оплаты:

Платежи на TechSwap обрабатываются в GEL (грузинские лари) и включают все налоги, требуемые законодательством Грузии.

Пользователи могут совершать транзакции посредством предоплаты (банковский перевод) или наложенного платежа.

Пользователи должны предоставлять действительные и точные платежные данные для обеспечения бесперебойных транзакций.

При вводе данных кредитной карты или онлайн-кошелька TechSwap гарантирует безопасность данных. Однако условия обработки платежей определяются платежными операторами, а не TechSwap.

Если транзакция отклонена или не может быть завершена, пользователи должны связаться со своим платежным провайдером.

Предзаказы и функции списка желаний:

Если желаемый товар отсутствует на складе, пользователи могут:

• Связаться с TechSwap через социальные сети.
• Связаться по указанному контактному номеру.
• Сделать предварительный заказ на сайте.

Служба доставки:

Заказы обычно доставляются в течение 1-4 рабочих дней, если они размещены до 15:00.

Если заказ не может быть выполнен из-за отсутствия товара на складе, TechSwap оставляет за собой право отменить заказ и вернуть деньги или предложить обмен по желанию клиента.

Курьерские службы будут документировать состояние товара как при отправке, так и при доставке. Клиентам рекомендуется проверять товары при получении, чтобы избежать споров.

Стоимость установки:

• Услуги по установке и проверке: 0-100 GEL
  (Для получения точной стоимости, пожалуйста, свяжитесь с нами перед размещением заказа.)
  
  

Общая информация:

По любым вопросам, связанным с регистрацией, транзакциями, продуктами или другим вопросам, пользователи могут связаться с TechSwap по электронной почте или через мессенджер социальных сетей. Запросы и жалобы обычно рассматриваются в течение 16 часов.

TechSwap использует файлы cookie для хранения пользовательских предпочтений и истории просмотров. Эта информация используется для оптимизации пользовательского опыта и улучшения контента веб-сайта.

Состояние и категории товаров:

• Новый: Не вскрыт, в оригинальной упаковке.
• Открытая коробка: Новый и неиспользованный, но упаковка была вскрыта для проверки.
• Класс A+: Как новый, использовался несколько раз, без дефектов и следов использования (может поставляться с оригинальной упаковкой или без нее).
• Класс A: Как новый, минимальные следы использования (может поставляться с оригинальной упаковкой или без нее).
• Класс B: Использованный, имеет следы износа, но находится в идеальном рабочем состоянии (может поставляться с оригинальной упаковкой или без нее).
• Класс C: Использованный, видимые следы износа или дефекты, но полностью функциональный (может поставляться с оригинальной упаковкой или без нее).

Используя Techswap.ge, размещая заказ или объявление, пользователи подтверждают, что они прочитали, поняли и согласились с этими условиями.

Информация о гарантии:

На товары, продаваемые продавцами на TechSwap, обычно предоставляется минимум 90-дневная гарантия. Однако, в зависимости от товара и продавца, некоторые товары могут предлагаться с более коротким или более длительным гарантийным сроком.

Точные условия гарантии для каждого товара четко указаны в описании товара на TechSwap.ge или сообщаются клиенту до завершения покупки. Настоятельно рекомендуется клиентам ознакомиться и подтвердить детали гарантии до завершения любой транзакции.

В некоторых случаях определенные товары могут продаваться без какой-либо гарантии, о чем всегда будет сообщено заранее. Кроме того, для некоторых товаров цена может быть скорректирована в большую или меньшую сторону, если клиент запрашивает более длительный гарантийный срок или решает приобрести товар без гарантии. Эта опция доступна не для всех товаров и зависит от продавца и категории товара.

В соответствии с грузинским законодательством, клиенты имеют право требовать бесплатного ремонта, замены, снижения цены или расторжения договора в течение гарантийного срока с даты покупки, если товар окажется неисправным.
Завершая покупку, клиент подтверждает принятие указанного для товара гарантийного срока, включая случаи, когда гарантия короче 90 дней или не предоставляется вовсе.

В случае возникновения каких-либо проблем, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону 558 30 30 12 или по электронной почте info@techswap.ge, предоставив PDF-копию подтверждения покупки.

Условия гарантии:

Если в приобретенном товаре возникает техническая проблема в течение заявленного гарантийного срока, проблема будет рассмотрена в соответствии с приведенными ниже условиями.

Первичное решение – ремонт:

Если техническая проблема возникает в течение гарантийного срока, товар будет отремонтирован в первую очередь, бесплатно, при условии, что дефект вызван самим товаром, а не действиями клиента, перечисленными в разделе «Гарантия не распространяется».

Право на замену:
Если товар не может быть отремонтирован, или если ремонт технически невозможен в течение 40 рабочих дней, товар будет заменен на:

• Тот же товар в состоянии, близком к новому/подержанному (если доступно)
• Полный возврат стоимости покупки (если замена недоступна)
  
  

Альтернативные решения:
Если ни ремонт, ни прямая замена невозможны из-за наличия на складе или технических ограничений, клиенту будет предложено:

• Сравнимый или похожий товар, с частичным или полным возмещением, в зависимости от ситуации.
  

Исключения:
Ремонт, замена или возврат средств не будут предоставлены, если проблема возникла в результате неправильного использования, физического повреждения, повреждения жидкостью, несанкционированных модификаций или других условий, перечисленных в разделе «Гарантия не распространяется».

Гарантийная политика для сделок Trade-In:

Если вы приобрели товар с гарантией через услугу Trade-In (обменяв свой товар и получив товар продавца — с дополнительной оплатой с любой стороны или без нее), и у вас возникнут проблемы с товаром в течение гарантийного периода, TechSwap предоставит поддержку на основе следующего:

• Если вы получили новый товар:
  Применяется стандартная гарантийная политика.

• Если вы получили подержанный товар:
  Применяется стандартная гарантийная политика для подержанных товаров.
  

Важные примечания относительно сделок Trade-In:

• Стоимость вашего товара, сданного по Trade-In, будет определена и сообщена во время сделки.
• Эта стоимость будет задокументирована в гарантийном соглашении.
• В случае возврата средств вы будете иметь право получить общую сумму, эквивалентную:
  - Стоимости вашего товара по Trade-In (определенной продавцом), плюс любая дополнительная сумма, которую вы заплатили, или минус любая сумма, которую продавец заплатил вам в рамках Trade-In.
  

Обратите внимание, что, совершая сделку Trade-In, клиент отказывается от любых претензий на первоначальный сданный товар. После завершения мы не можем отменить процесс или вернуть ваш первоначальный товар от продавца.

Общая гарантийная политика:

Гарантийное обслуживание ограничивается бесплатным ремонтом изделия. Если изделие не подлежит ремонту, мы заменим его на такую же или аналогичную модель, которая соответствует или превосходит его функциональность. (Заменяющая модель может быть восстановленной, но будет находиться в идеальном рабочем состоянии, гарантийный срок приостанавливается на время диагностики и ремонта и продлевается соответствующим образом после возврата изделия клиенту.

В случае гарантийного обращения TechSwap уведомит продавца и может оказать содействие в процессе ремонта от имени продавца, включая координацию диагностики и ремонтных услуг. В течение 40 рабочих дней срок ремонта начинается с даты официального получения товара TechSwap или авторизованным сервисным центром, а не с даты сообщения о проблеме.

TechSwap может, по своему усмотрению, проводить диагностику или ремонт в качестве поставщика услуг, действующего от имени продавца, на основе внутренних соглашений с продавцом.

Окончательное определение того, покрывается ли дефект гарантией, производится на основании диагностики, проведенной TechSwap или его авторизованными сервисными партнерами.

Продавец несет полную ответственность за выполнение гарантийных обязательств, включая ремонт, замену или возврат средств.

Любое гарантийное обслуживание, выполненное TechSwap, не переносит ответственность продавца на TechSwap.

TechSwap выступает исключительно как торговая площадка и посредник. Гарантийные обязательства остаются на ответственности продавца. TechSwap может оказывать помощь в обработке гарантийных претензий, уведомляя продавца и облегчая диагностику или ремонтные услуги от имени продавца, не принимая на себя ответственность продавца.

TechSwap оставляет за собой право отказать в обработке гарантийной претензии в случаях многократных злоупотреблений, ложных претензий или умышленного повреждения. В таких случаях продавец сохраняет за собой право самостоятельно оценивать и принимать решение по гарантийным обязательствам в соответствии с применимым законодательством.

В случаях многократных злоупотреблений, ложных претензий или умышленного повреждения TechSwap может ограничить доступ к обработке гарантийных претензий и услугам платформы.

Фото, видео и диагностические отчеты, подготовленные TechSwap или авторизованными сервисными партнерами, могут быть использованы в качестве доказательств при оценке гарантии.

TechSwap не несет ответственности за задержки или невозможность выполнения гарантийных обязательств, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, включая, но не ограничиваясь стихийными бедствиями, войной, государственными ограничениями, нехваткой поставщиков или сбоями в логистике.

В случае комбинированных покупок (например, компьютера с периферией или другими устройствами) будет отремонтирован или заменен только неисправный элемент, а не весь заказ.

Транспортировка до нашего адреса и обратно осуществляется за счет клиента.

Гарантия производителя:

В дополнение к гарантии, предоставляемой продавцом, некоторые товары могут также покрываться официальной гарантией производителя. В соответствующих случаях продавец может предоставить минимальную гарантию продавца (например, 90 дней) вместе с действующей гарантией производителя, которая действительна на основании серийного номера товара и оригинального счета-фактуры или гарантийной документации.

Условия, продолжительность и покрытие гарантии производителя определяются исключительно производителем. Претензии по гарантии производителя могут потребовать прямого обращения в авторизованный сервисный центр производителя и предоставления соответствующего серийного номера и счета-фактуры.

Наличие гарантии производителя не продлевает и не изменяет гарантию продавца, если иное прямо не указано в описании товара.

TechSwap выступает только в качестве посредника в таких случаях и не несет ответственности за гарантийные обязательства производителя.

Гарантия не распространяется:

• Истекший гарантийный срок.
• Отсутствие гарантийных талонов Techswap или заводских гарантийных талонов (если применимо).
• Повреждения, вызванные неправильной установкой или переустановкой операционной системы.
• Физические повреждения, включая царапины, трещины, изломы, смятия, плавления, сжигания или деформации. Сюда относятся повреждения жидкостью, даже если продукт позиционируется как водостойкий.
• Измененные, удаленные или поврежденные заводские серийные номера, препятствующие идентификации.
• Повреждения, вызванные нестандартным напряжением питания (например, проблемы с домашней электросетью или выход из строя сетевого фильтра).
• Оборудование, не обслуживавшееся или не ремонтировавшееся специалистами Techswap.
• Повреждения, возникшие в результате неквалифицированного или небрежного использования.
• Более двух «битых» пикселей на мониторах, ноутбуках, камерах или экранах телефонов.
  
  

Послегарантийное обслуживание – Для продуктов со статусом «Loyal»:

Для продуктов со статусом «Loyal» мы предлагаем дополнительное послегарантийное ремонтное обслуживание от 0,5 до 3 лет только по себестоимости.

- Это означает, что вы будете платить только за запчасти, а работа и обслуживание предоставляются совершенно бесплатно.

«Позаботимся о ваших послегарантийных заботах — мы вас прикроем.»

Примечание:

• Данная услуга не распространяется на физические повреждения, вызванные клиентом (например, сломанные, затопленные или неправильно использованные продукты)

• Если продукт выходит из строя по причинам, не подпадающим под гарантийные условия, послегарантийное обслуживание может быть применимо не в полной мере.

• Однако мы всегда будем стремиться предоставить наилучшее предложение по ремонту по специальной сниженной цене.
  
  

Политика возврата:

В течение 14 календарных дней с момента покупки потребители (физические лица) имеют право вернуть приобретенный товар, как онлайн, так и физически, без объяснения причин.

Примечание:

• Это правило не распространяется на юридические лица/субъекты предпринимательства; предприятия не имеют права на 14-дневный срок возврата по закону.
• Срок возврата начинается с момента передачи товара покупателю. По истечении этого срока право на возврат товара аннулируется.
• Покупатели должны оплатить стоимость возврата товара.
• Это положение применимо только к запечатанным товарам, которые остаются нераспечатанными. Оно не распространяется на бывшие в употреблении или вскрытые товары, а также на запечатанные товары, вскрытые по личному запросу покупателя.
• Запечатанные товары документируются и фотографируются до отправки или передачи. Если запечатанный товар возвращается с какими-либо видимыми изменениями упаковки, включая, помимо прочего, изменение цвета, почернение, царапины, вмятины, разрывы или другие повреждения, возврат не будет принят из-за риска физического повреждения товара или упаковки после доставки.
• Вскрытие запечатанной упаковки не влияет на гарантийные права в случаях подтвержденных дефектов, но может ограничить право на возврат товара без причины, компания оставляет за собой право оспаривать его подлинность и может вернуть только часть уплаченной суммы.
  
  

Для получения дополнительных вопросов или разъяснений, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 558 30 30 12 или по электронной почте info@techswap.ge.